Service Client
Livraisons & Retours
L’Art de l'Expédition
Chez Amiel, nous considérons que l'expérience d'exception débute bien avant la dégustation : dès la préparation minutieuse de votre commande. Chaque pot, chaque flacon est soigneusement inspecté, scellé et protégé manuellement dans nos ateliers avant d'entamer son voyage vers vous.
Délais et Tarifs de Livraison
Nous confions nos créations marocaines à des partenaires logistiques rigoureusement sélectionnés pour leur intégrité et leur respect de la marchandise. Nous desservons actuellement l'intégralité du territoire marocain.
- Standard NationalLivraison sous 48h à 72h ouvrables partout au Maroc. Frais calculés automatiquement selon la ville de destination.
- Livraison PremiumLivraison sur le Grand Casablanca express (moins de 24h). Idéal pour les cadeaux de dernière minute.
Politique de retour et d'échange
En raison de la nature délicate, authentique et purement alimentaire de nos trésors du terroir, nous ne pouvons généralement accepter de retours physiques une fois le scellé de garantie percé, afin de garantir l'hygiène absolue à toute notre clientèle.
Néanmoins, la perfection est la seule norme que nous acceptons. Si une création arrivait malheureusement altérée ou ne répondait pas au prestige attendu, vous disposez de 48 heures après réception pour notifier notre conciergerie. Une solution sur-mesure (remplacement ou dédommagement) sera immédiatement opérée.
Besoin d'un accompagnement spécifique ?
Notre équipe est entièrement dédiée à votre écoute.
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